L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC)

(50) Agent D’orientation Pour Aéroport Mohamed V Casablanca sur CASA-NOUACER

Référence de l’offre: ZE120123820455

Date: 12/01/2023

Agence: ZELLAQA / ELGASS

Description de l’entreprise:

Mahola maroc,

Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Type de contrat: CI

Lieu de travail: CASA-NOUACER

Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation.

Profil recherché

Description du profil:

Missions du poste:

– Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics

et privé de l’aéroport.

– Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).

– Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.

– Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA;

– Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.

– Enregistrer les réclamations reçues;

– Assister les usagers pour enregistrer leurs réclamation;

– Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information En appelant via le moyen de communication approprié.

A la fin de la vacation les agents doivent:

– Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.

– Formaliser la passation des consignes.

– Formation: Diplôme du 2^ème cycle universitaire

– Langues: Anglais: Courant