فرص عمل بالإمارات في مجال الخدمات المصرفية بمركز اتصال بالعربية تابع لبنك رأس الخيمة

المسؤوليات الأساسية

سيقوم الموظف بـ:

• إدارة تعريف العملاء بالمنتجات والخدمات الكاملة التي يقدمها البنك لضمان خدمة عملاء مثالية.
• إنشاء المبيعات وعمليات البيع التقاطعي للمنتجات والخدمات المصرفية المتوفرة لضمان تحقيق الأهداف.
• توفير حلول لاستعلامات العملاء في إطار الجداول الزمنية المتفق عليها لتلبية رضا العملاء.
• التأكد من التواصل مع العملاء وفقًا للإجراءات والقوانين المحددة في البنك.
• توفير حلول لشكاوى العملاء المعقدة والتحديات والحصول على تسوية مناسبة للعملاء.

المهارات المطلوبة

1. مهارات الاتصال: يوضح الموظف أو يقدم معلومات واقعية للأفراد أو المجموعات بطريقة منظمة.
2. مهارات الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية، مثل مايكروسوفت أوفيس.
3. الاستماع: القدرة على الاستماع إلى استفسارات العملاء وتوفير الحلول المثلى لهم.