مطلوب 50 موظف في الاستقبال وتسجيل الشكايات ومراقبة المسافرين
Référence de l’offre: ZE200220637585
Date : 20/02/2020
Agence : ZELLAQA / ELGASS
(50) AGENT D’ORIENTATION A L’AÉROPORT MOHAMMED V sur CASA-NOUACER
Description de l’entreprise
mahola maroc,
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 29/02/2020
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-NOUACER
Caractéristiques du poste : Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information
Profil recherché
Description du profil :
Missions du poste :
· Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.
· Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
· Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.
· Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)
· Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.
· Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées ;
· Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie
– Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.
· Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.
Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins « forte affluence » et configuration «faible affluence »)
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire ,Etudes anglaises
Langues :
Anglais : Courant
Francais : Courant
